Envoyer une sélection de biens à un acquéreur et obtenir une réponse
Mis à jour le Lecture : 7 min
Pour envoyer une sélection de biens à un acquéreur, choisissez trois à six biens, rangez-les du plus pertinent au moins pertinent et finissez par une question simple. Le but n'est pas d'envoyer beaucoup, c'est d'obtenir un avis sur chaque bien. Voici la méthode, puis l'espace acquéreur de Lystimmo.
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L'essentiel
- Trois à six biens par envoi : au-delà, l'acquéreur survole et vous n'apprenez rien de ses goûts.
- Mettez en premier le bien qui coche le plus de critères, en dernier celui hors critères qui mérite un regard.
- Finissez le message par une question : un avis sur chaque bien.
- Pour chaque refus, demandez une raison : trois fois la même, et un critère est à revoir.
Combien de biens envoyer à un acquéreur ?
Trois à six biens : une sélection de cette taille se lit en entier. Au-delà, l'acquéreur survole. S'il y a plus de candidats, gardez-les pour un envoi suivant.
Choisissez des biens que vous pouvez défendre en une phrase : il coche ses indispensables, son prix vient de baisser, il est rare dans la commune.
- Écartez ce qui manque un indispensable de la fiche, même si le reste est séduisant.
- Gardez un bien un peu hors critères seulement si vous savez dire pourquoi il vaut le détour.
- Ne renvoyez pas un bien déjà refusé, sauf si son prix a baissé.
Dans quel ordre présenter les biens ?
Le plus proche de sa recherche
En premier, le bien qui coche le plus de critères. C'est lui qui donne le ton de la sélection.
Les variantes
Ensuite, ceux qui échangent un critère contre un autre : un peu plus loin, mais avec un jardin ; plus petit, mais sans travaux.
La proposition à part
En dernier, le bien hors critères qui mérite un regard, présenté comme tel.
Quoi écrire avec une sélection de biens
Le message tient en quelques lignes : pourquoi ces biens, et ce que vous attendez de lui. Pour chaque bien, mettez en avant ce qui compte pour lui, pas ce que l'annonce met en avant pour tout le monde.
Exemple
Un message de trois phrases pour Jean
« Bonjour Jean, voici quatre maisons à Versailles sous 420 000 €. La deuxième a un jardin, comme vous le souhaitiez. Dites-moi pour chacune si elle vous intéresse. »
Comment obtenir un avis sur chaque bien ?
Demandez un avis par bien, et pour chaque refus, une raison. Une réponse globale (« rien ne me plaît ») ne vous apprend rien. Trois refus pour la même raison disent qu'un critère est à revoir avec lui.
| Façon d'envoyer | Ce que l'acquéreur fait | Ce que vous apprenez |
|---|---|---|
| Liens collés dans un mail | Il ouvre un lien ou deux, répond plus tard, ou pas | Peu de chose, et tard |
| Annonces transférées une par une | Il reçoit plusieurs messages et les mélange | Des réponses éparses, difficiles à relier à chaque bien |
| Une page qui réunit les biens, avec un avis par bien | Il aime ou écarte chaque bien, dit pourquoi, compare | Un avis par bien et ses raisons, au même endroit |
Pourquoi une sélection reste sans réponse
- Vingt biens d'un coup : il n'en regarde que trois.
- Aucune question : il ne sait pas ce que vous attendez de lui.
Astuce
Relancez sur un seul bien
Sans réponse après quelques jours, une question courte sur le bien qui semblait le plus proche suffit : « La maison avec jardin vous a-t-elle plu ? »
Pour savoir quand relancer et quoi noter ensuite, voir le guide suivi des acquéreurs.
Avec Lystimmo : l'espace acquéreur
Dans Lystimmo, chaque acquéreur a son espace privé : un lien à lui, sans compte à créer, qui réunit tous les biens que vous lui avez envoyés. Les biens viennent de ses opportunités, trouvées par le rapprochement acquéreurs.
Vous choisissez
Un bien, ou plusieurs en « Envoi multiple ».
Vous relisez
La fenêtre d'envoi montre chaque description, que vous retouchez.
Vous prévenez
L'acquéreur reçoit un mail ou un message WhatsApp.
Ce que voit l'acquéreur
Ses biens, triés pour lui
« À découvrir », « Coups de cœur », « Pas retenus », et ce qui est nouveau depuis sa dernière visite.
Un avis d'un geste
Il aime ou écarte chaque bien sur la photo, avec « Annuler ».
Les raisons d'un refus
Après « Pas pour moi », il peut toucher une raison : trop cher, trop petit, pas de jardin, travaux. Ou passer.
Le comparatif
Une colonne par bien, une ligne par point, ses critères d'abord, la meilleure valeur surlignée.
Visiter
Sur un coup de cœur, il demande une visite.
Vous, à portée
Écrire, appeler, ou échanger sur un bien précis, depuis son téléphone.
Pour une sélection à comparer, cochez « Mode comparaison » dans la fenêtre de l'envoi multiple, de deux à six biens. Le lien et le bouton du mail ouvrent directement le comparatif, que vous pouvez nommer. Les biens restent aussi dans sa liste.
Ce que vous voyez en retour
- Dans le panneau de son espace, la répartition des réponses : aimés, vus sans réponse, pas encore vus, pas retenus, plus en vente.
- « Depuis votre dernier passage », puis les biens rangés par réponse, avec ses remarques, ses demandes de visite et la conversation.
- Ses raisons de refus sur chaque bien « Pas retenu ». Au bout de trois refus pour la même raison, une suggestion sur sa carte : passer un critère en indispensable, revoir le budget ou la surface, avec « Appliquer » puis « Annuler ».
- Quand il aime ou écarte un bien que vous n'aviez pas trié, votre tri suit sa réponse.
Le bien d'un confrère : « Demander le partage »
Quand le bien qui plaît est celui d'une autre agence, « Demander le partage » ouvre un message déjà écrit pour le confrère : le bien, sa référence, la question du partage, votre signature. Rien n'y dit qui est votre acquéreur.
Il part par email depuis votre boîte Gmail, ou par WhatsApp sur un portable. Sans coordonnées utilisables dans l'annonce, le bouton n'apparaît pas.
La demande se garde sur la carte du bien (« Partage demandé le 3 nov. par mail »), et vous notez la réponse d'un appui : « Eu au téléphone », « D'accord », « Refusé », « Sans réponse », « Relancé ». Pour la suite, voir le guide sur la collaboration entre confrères.
Questions fréquentes
Combien de biens envoyer à un acquéreur ?
Trois à six par envoi, assez peu pour qu'il juge chacun. Mieux vaut deux envois courts qu'un long que personne ne lit.
Comment savoir si l'acquéreur a regardé les biens ?
Avec une page qui réunit les biens plutôt que des liens épars. Dans Lystimmo, le panneau de son espace montre ce qu'il a vu, aimé ou écarté, et ce qu'il n'a pas encore ouvert.
L'acquéreur doit-il créer un compte pour voir sa sélection ?
Non. Son espace s'ouvre avec un lien qui lui est propre, sur téléphone comme sur ordinateur.
Les nouveaux biens peuvent-ils partir tout seuls ?
Oui, si vous l'avez allumé sur sa fiche : les nouveaux biens partent chaque soir à 18 h. C'est éteint par défaut.
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