Fiche acquéreur immobilier : les questions à poser et les critères à noter
Mis à jour le Lecture : 7 min
Une fiche acquéreur immobilier dit le budget, le secteur, ce qui est indispensable, ce qui est un plus et ce que la personne refuse. Le reste, ce sont des détails. Voici les questions de la découverte, la façon de les noter, puis la fiche de Lystimmo, où chaque idée écrite en clair devient un critère.
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L'essentiel
- Une bonne fiche permet de dire oui ou non à un bien en quelques secondes.
- Notez le secteur en liste de communes, jamais « secteur ouest ».
- Gardez deux ou trois indispensables au plus : au-delà, presque aucun bien ne passe.
- Notez les refus aussi nettement que les envies : « pas de rez-de-chaussée » écarte beaucoup de biens.
- Revoyez la fiche après chaque visite : les refus disent ce qu'il faut changer.
À quoi sert une fiche acquéreur ?
Une fiche acquéreur sert à trouver, pas à archiver. Elle doit permettre de dire oui ou non à un bien en quelques secondes.
La découverte acquéreur sert à obtenir ces phrases-là. Elle se fait au premier rendez-vous ou au premier appel, avant toute visite. Une visite faite sans elle apprend surtout ce que la personne ne voulait pas.
Exemple
La même recherche, floue puis nette
« Cherche une maison vers Versailles » ne tranche rien. « Maison de quatre pièces à Versailles ou au Chesnay, 420 000 € au plus, jardin indispensable, pas de rez-de-chaussée sur rue » tranche presque tout.
Quelles questions poser lors de la découverte acquéreur ?
Neuf sujets couvrent l'essentiel. Pour chacun, une question simple et une réponse précise à noter.
| Sujet | Question à poser | Ce qu'il faut noter |
|---|---|---|
| Budget | Quel est le prix au plus, frais compris ou non ? | Un montant précis, et s'il dépend d'une vente ou d'un prêt |
| Financement | Avez-vous vu votre banque ? Avez-vous un bien à vendre ? | L'apport, l'accord de principe, la vente à faire avant |
| Secteur | Dans quelles communes ou quels quartiers ? Lesquels refusez-vous ? | Une liste de communes, et le temps de trajet qui compte |
| Type et taille | Maison ou appartement ? Combien de chambres au moins ? | Le type, la surface, le nombre de chambres |
| Indispensable | Sans quoi refusez-vous de visiter ? | Deux ou trois points, pas plus |
| Important | À quoi tenez-vous beaucoup, sans en faire une condition ? | Ce qui compte, mais se discute |
| Un plus | Qu'est-ce qui vous ferait plaisir en plus ? | Ce qui départage deux biens |
| Refus | Qu'est-ce que vous ne voulez surtout pas ? | Les refus nets : rez-de-chaussée, travaux, vis-à-vis |
| Calendrier | Pour quand ? Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas ? | La date, et ce qui presse vraiment |
Astuce
Reformulez avant de raccrocher
« Si je résume, une maison de quatre pièces, jardin indispensable, garage si possible, jusqu'à 420 000 €. » La personne corrige souvent un point qu'elle n'avait pas osé dire.
Indispensable, important, un plus : comment classer les critères
Les fiches ratées mettent tout au même niveau. Un acquéreur qui dit « jardin, garage, calme, proche gare » n'y tient pas autant à chaque point. Demandez-lui lequel ferait refuser un bien parfait par ailleurs.
- Indispensable : sans lui, le bien n'est pas proposé. Gardez-en deux ou trois.
- Important : il compte beaucoup, mais un bien sans lui peut encore être montré.
- Un plus : il départage deux biens proches.
- Refus : notez-les aussi nettement que les envies. « Pas de rez-de-chaussée » élimine plus de biens que « une terrasse si possible ».
Les erreurs qui rendent une fiche inutile
- Noter un budget sans savoir s'il tient compte des frais ou de la vente d'un autre bien.
- Écrire « secteur ouest » au lieu d'une liste de communes.
- Oublier ce que la personne refuse.
- Ne jamais revoir la fiche : après trois visites, l'acquéreur sait mieux ce qu'il veut.
Attention
Tout mettre en indispensable, c'est ne plus rien trouver
Cinq indispensables pour Paul, et plus aucun bien ne sort. Repassez-en deux en important : la liste se rouvre sans trahir sa recherche.
Une fiche revue après chaque visite fait aussi de meilleures relances : le guide suivi des acquéreurs montre comment garder ce lien.
La fiche acquéreur de Lystimmo : écrire la recherche en clair
Dans Lystimmo, la fiche acquéreur s'ouvre sur un champ, « Ce que cherche votre client », titré « Aidez notre IA à trouver le meilleur bien pour votre client ». Vous y écrivez la recherche comme vous la diriez à un collègue : « Maison avec jardin, garage si possible, absolument pas de rez-de-chaussée, 10 minutes à pied de la gare. »
Pendant que vous écrivez, chaque idée devient un critère, en puce, dans l'ordre du texte. Une idée qui a sa case, comme le jardin ou le garage, coche la case. Les chiffres remplissent leur champ (« 3 chambres », « budget 350 000 € », « 90 m² au moins »), avec « Annuler » si ce n'est pas ce que vous vouliez. Jamais deux puces pour la même idée.
Vous écrivez la recherche
Dans « Ce que cherche votre client », avec les mots de votre acquéreur.
Les puces apparaissent
Chaque idée devient un critère, au niveau que vos mots indiquent : « si possible » donne Bonus, « indispensable » ou « impératif » donne Indispensable.
Vous réglez un niveau d'un appui
Chaque puce dit son niveau : Indispensable (« Sinon le bien est écarté »), Important (« Compte beaucoup »), Bonus (« Un plus »). Le menu propose aussi « Retirer ».
Vous ajoutez ce qui manque
« + Ajouter un critère » propose les cases courantes, comme la terrasse, le garage ou l'ascenseur.
Comment Lystimmo note chaque bien : « Pourquoi ce bien »
La fiche sert ensuite à classer les biens. Chaque annonce est lue et reçoit une note pour cet acquéreur.
- « Pourquoi ce bien » dit en vert ce qui correspond, en ambre ce qui coince, et en « À vérifier » ce que l'annonce ne précise pas.
- Un appui sur la note ouvre ses critères : coche verte quand l'annonce le confirme, croix rouge quand elle ne correspond pas, « ? » quand elle ne dit rien.
- Les biens sous le seuil de la fiche sont repliés en fin de liste, « Sous le seuil », et restent consultables d'un appui.
Le détail, du marché lu aux sélections envoyées, est sur la page rapprochement acquéreurs. Pour envoyer les biens retenus, voir le guide envoyer une sélection de biens à un acquéreur.
Une fiche qui suit votre acquéreur
Ses refus comptent
Quand il écarte un bien, il peut dire pourquoi. Au bout de trois refus pour la même raison, Lystimmo vous propose d'ajuster la fiche ; vous appliquez d'un appui.
Le texte reste le vôtre
Un niveau choisi d'un appui est gardé, même si vous réécrivez le texte.
Trop de biens à égalité
Quand beaucoup de biens obtiennent la note pleine, Lystimmo vous invite à en dire plus dans « Ce que cherche votre client ».
Pour rentrer ces mandats, le guide prospection immobilière pour mandataire part des biens déjà en vente dans votre secteur.
Questions fréquentes
Que doit contenir une fiche acquéreur immobilier ?
Le budget et son financement, le secteur en communes, le type et la taille du bien, les critères classés par niveau, ce que la personne refuse, et son calendrier. Avec cela, vous jugez un bien en quelques secondes.
Combien de critères indispensables noter ?
Deux ou trois. Au-delà, presque aucun bien ne passe. Le reste va en important ou en bonus.
Dois-je remplir des cases ou écrire un texte dans Lystimmo ?
Vous écrivez la recherche en clair dans « Ce que cherche votre client ». Chaque idée devient une puce, et une idée qui a sa case la coche. Vous réglez ensuite le niveau de chaque puce d'un appui.
Que veut dire « Sous le seuil » ?
Ce sont les biens dont la note passe sous le seuil de la fiche. Ils sont rangés à part, en fin de liste, et restent consultables d'un appui.
Quand revoir la fiche d'un acquéreur ?
Après chaque visite et après chaque refus. Dans Lystimmo, trois refus pour la même raison font proposer un ajustement de la fiche.
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